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Quand un visiteur remplit le formulaire de votre site, sa demande arrive sur votre interface Ugo. Vous les retrouvez toutes au même endroit pour y répondre et les marquer comme traitées.

Depuis Site internet, ouvrez la carte « Demandes de contact ». Une pastille vous indique le nombre de demandes à traiter.

Cliquez sur une demande dans la liste de gauche pour afficher son détail : coordonnées, message et éventuelles pièces jointes.

Rédigez votre réponse dans « Votre réponse », puis cliquez sur « Répondre ».

💡 Vous pouvez laisser Ugo préparer un brouillon avec « Générer une réponse », puis l'orienter (proposer un rendez-vous, plus bref, décliner poliment…).

Si vous avez répondu autrement (par téléphone, par exemple), cliquez sur « Je l'ai déjà traité ! » pour la classer.

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Consultez et répondez aux messages envoyés par vos visiteurs depuis votre site.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

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