Un groupe est une liste de clients que vous pouvez cibler dans vos campagnes email ou SMS. Vous composez le groupe à la main, ou vous décrivez qui vous voulez toucher et Ugo s'en charge.

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Dans Fichier clients, ouvrez l'onglet « Profils &amp; groupes », puis, dans la section « Groupes », cliquez sur « Nouveau groupe ».

Donnez-lui un nom parlant (par exemple « Mes meilleurs clients »). Vous pouvez aussi lui choisir une couleur pour le repérer plus vite.

Sous « Comment composer ce groupe ? », deux options :

« Je choisis les clients à la main » : recherchez vos clients par nom, email ou téléphone et ajoutez-les un par un. Vous pouvez aussi décrire qui vous voulez cibler (par exemple « clients VIP pas revenus depuis 3 mois ») et laisser Ugo constituer la liste.

« Automatique (selon des critères) » : le groupe se remplit tout seul selon des critères que vous définissez.

- « Je choisis les clients à la main » : recherchez vos clients par nom, email ou téléphone et ajoutez-les un par un. Vous pouvez aussi décrire qui vous voulez cibler (par exemple « clients VIP pas revenus depuis 3 mois ») et laisser Ugo constituer la liste.
- « Automatique (selon des critères) » : le groupe se remplit tout seul selon des critères que vous définissez.

Ajoutez des critères (groupe automatique)

Cliquez sur « Ajouter un critère » et choisissez-en un : CA total, nombre de commandes, panier moyen, jours depuis la dernière activité, points de fidélité, ville, mois d'anniversaire…

Indiquez ensuite si le client doit remplir « Tous les critères » ou « Au moins un critère ».

💡 Un groupe automatique se met à jour tout seul : un client entre ou sort du groupe dès qu'il remplit, ou ne remplit plus, vos critères.

Cliquez sur « Enregistrer ». Votre groupe est prêt à être utilisé comme destinataire dans vos campagnes.

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Regroupez vos clients pour les cibler facilement dans vos campagnes.

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