Ugo range automatiquement vos clients dans des profils, selon leur comportement d'achat. Ces profils vous aident à savoir qui récompenser, qui relancer et qui laisser tranquille.
OĂč les trouver
Dans Fichier clients, ouvrez l'onglet « Profils & groupes ». La section « Profils » affiche les groupes détectés par Ugo.
Comment Ugo classe vos clients
Ugo note chaque client sur trois critÚres : sa derniÚre visite, sa fréquence d'achat et sa dépense. Les jauges de chaque profil montrent ces niveaux : plus elles sont remplies, plus le niveau est élevé par rapport à vos autres clients.
Les quatre profils
Meilleurs clients : vus récemment et de grande valeur. Récompensez-les et fidélisez-les, ils font votre bouche-à -oreille.
Nouveaux : vus récemment mais encore peu de valeur. Soignez la premiÚre expérience et poussez vers un deuxiÚme achat.
à relancer : de la valeur, mais plus vus depuis un moment. Une relance personnalisée peut les faire revenir.
Endormis : plus vus depuis longtemps et faible valeur. Une derniÚre relance à faible coût, sinon laissez-les dormir.
Utilisez-les dans vos campagnes
Chaque profil peut servir de destinataire dans vos campagnes email ou SMS : sélectionnez-le comme cible pour n'écrire qu'aux bons clients.
đĄ Les profils ont besoin de donnĂ©es d'achat pour apparaĂźtre. Si la section est vide, c'est qu'aucun historique n'est encore disponible.
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