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Chaque commande indique comment le client souhaite la récupérer. Les étapes à suivre pour la traiter changent selon ce mode de récupération.

Repérer le mode de récupération

Dans la liste des commandes, une pastille indique le mode choisi par le client :

- Livraison
- À emporter
- Sur place
- À expédier

Le détail de la commande (icône œil) rappelle ce mode ainsi que la date et le créneau de récupération.

Faites avancer la commande depuis le menu ⋮ de la ligne :

« La commande est en préparation »

« La commande est partie en livraison »

1. « La commande est en préparation »
2. « La commande est prête »
3. « La commande est partie en livraison »
4. « La commande a été livrée »

Traiter un retrait ou une commande sur place

Une fois la commande prête, le menu ⋮ propose l'action adaptée :

« La commande a été retirée » pour une commande à emporter,

« La commande a été servie » pour une commande sur place.

- « La commande a été retirée » pour une commande à emporter,
- « La commande a été servie » pour une commande sur place.

💡 Le bouton vert (coche) sur la ligne marque directement la commande comme Terminée, quel que soit le mode de récupération.

👋 Besoin d'aide ? Cliquez sur la bulle de discussion en bas à droite de votre écran pour contacter notre équipe.

Faites avancer une commande selon son mode de récupération : livraison, à emporter ou sur place.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

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