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Vous pouvez annuler une commande et remettre les produits en stock, ou rembourser un paiement en ligne. 

Ouvrez la commande concernée en cliquant sur l'icône œil dans la liste.

Dans le détail de la commande, section Gestion, cliquez sur « Annuler et restocker ». La commande passe en Annulée et les produits sont automatiquement remis en stock.

💡 Vous pouvez aussi annuler une commande directement depuis la liste, via le menu ⋮ puis « Annuler cette commande ».

Le remboursement dépend de la solution de paiement utilisée :

Pour un paiement encaissé via Stancer, cliquez sur « Rembourser via Stancer » dans la section Gestion, puis confirmez le montant.

Pour un paiement par Stripe ou Up2pay, le remboursement se fait depuis l'interface de ce prestataire, jamais depuis Ugo. Un rappel s'affiche dans la commande.

- Pour un paiement encaissé via Stancer, cliquez sur « Rembourser via Stancer » dans la section Gestion, puis confirmez le montant.
- Pour un paiement par Stripe ou Up2pay, le remboursement se fait depuis l'interface de ce prestataire, jamais depuis Ugo. Un rappel s'affiche dans la commande.

⚠️ Un remboursement ne remet pas les produits en stock. Utilisez aussi « Annuler et restocker » si vous souhaitez récupérer le stock.

👋 Besoin d'aide ? Cliquez sur la bulle de discussion en bas à droite de votre écran pour contacter notre équipe.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

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