Vos clients reçoivent des messages automatiques à chaque étape de leur parcours (commande, réservation, rendez-vous). Vous décidez, pour chacun, s'il part par SMS, par email, ou pas du tout.
💡 Les emails sont gratuits et illimités. Les SMS consomment votre solde SMS.
1️⃣ Ouvrir les réglages
Rendez-vous dans Paramètres, puis Notifications puis Notifications clients.
Chaque bloc correspond à un module actif : Commandes, Réservations, Rendez-vous. Vous ne voyez que ceux que vous utilisez.
2️⃣ Activer un message
Chaque ligne est une étape (par exemple « Commande acceptée » ou « Rappel automatique la veille du rendez-vous »).
En face, deux interrupteurs : SMS et Email. Activez le canal souhaité pour chaque étape.
3️⃣ Personnaliser un email
Cliquez sur le crayon au bout de la ligne pour modifier le contenu de l'email envoyé à cette étape.
4️⃣ Enregistrer
Cliquez sur « Enregistrer » en bas du bloc pour appliquer vos changements.
⚠️ Chaque bloc s'enregistre séparément. Pensez à enregistrer celui sur lequel vous venez de travailler.
Demander un avis en fin de parcours
Le bloc Collecte d'avis demande automatiquement un avis à votre client à la fin de sa commande, de sa réservation ou de son rendez-vous.
Pour que cet avis parte, la notification de fin correspondante (« Commande archivée », « Réservation terminée » ou « Rendez-vous terminé ») doit être activée plus haut.
👋 Besoin d'aide ? Cliquez sur la bulle de discussion en bas à droite de votre écran pour contacter notre équipe.